Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [NAZWA SKLEPU] – ODZIEŻ

Wersja: 1.0

Data obowiązywania: [01.01.2026]

Adres Sklepu (URL): koffiro.pl

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sklep internetowy działa pod nazwą: Koffiro i jest prowadzony przez: Epic Creations Piotr Koffer, z siedzibą/adresem: Kukuczki 8/48, 42-224 Częstochowa, NIP: 9492182826, REGON: 366227912.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:

  • e-mail: shop@koffiro.pl

  • telefon: 795652131

  • adres do korespondencji/zwrotów: Chorzowska 32, 42-202 Częstochowa

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się:

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem koffiro.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.

  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.

  3. Kupujący – osoba dokonująca zakupów w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale nie posiadającego dla niej charakteru zawodowego (ochrona konsumencka w zakresie przewidzianym przepisami).

  6. Towar – odzież i inne produkty oferowane w Sklepie.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.

  8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów (np. konto, koszyk, formularz kontaktowy, newsletter).

  9. Operator płatności (Przelewy24/PayPro) – PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Pastelowa 8, KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisana jako krajowa instytucja płatnicza do rejestru KNF (ERUP) pod numerem IP24/2014, świadcząca obsługę płatności online w serwisie Przelewy24

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Safari/Edge) z włączoną obsługą cookies i JavaScript,

  • aktywny adres e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości złożenia Zamówienia wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. awaria urządzenia, przeglądarki, łącza internetowego Kupującego).

4. Usługi elektroniczne (konto, newsletter, formularze)

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in.:

  • prowadzenie konta Klienta (opcjonalnie),
  • utrzymywanie koszyka,
  • umożliwienie złożenia Zamówienia,
  • newsletter (jeżeli uruchomiony),
  • formularz kontaktowy.

Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana:
  • dla konta – z chwilą rejestracji konta,
  • dla newslettera – z chwilą skutecznego zapisu,
  • dla pozostałych usług – na czas korzystania z funkcji Sklepu.

Kupujący może w każdej chwili zrezygnować:
  • z konta – poprzez panel klienta / e-mail do Sprzedawcy,
  • z newslettera – poprzez link „wypisz się” lub e-mail do Sprzedawcy.

Zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych:
  • należy zgłaszać na: shop@koffiro.pl,
  • w zgłoszeniu: imię i nazwisko/nazwa, e-mail, opis problemu, żądanie,
  • Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni (o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej).

5. Informacje o Towarach

  1. Informacje o Towarach (opis, cena, rozmiary, skład, pielęgnacja) są podawane na kartach produktów.

  2. Zdjęcia mają charakter poglądowy – dopuszczalne są nieznaczne różnice wynikające z ustawień ekranu.

6. Ceny, promocje i zasady „Omnibus”

  1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  2. Całkowita cena Zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszty dostawy i ewentualne inne opłaty wskazane przed złożeniem Zamówienia.

  3. Jeśli Sklep informuje o obniżce ceny (promocja/wyprzedaż/przekreślona cena/rabat), Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (a jeśli Towar jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży).

  4. Sprzedawca może stosować kody rabatowe na zasadach opisanych w Sklepie.

7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu.

    Aby złożyć Zamówienie, Kupujący:

    1. wybiera Towar (w szczególności rozmiar/kolor – jeżeli dotyczy) i dodaje go do koszyka,

    2. przechodzi do formularza Zamówienia,

    3. wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,

    4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w tym dane do wysyłki oraz dane kontaktowe),

    5. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia (w tym łączną ceną Towarów, kosztami dostawy i ewentualnymi innymi opłatami),

    6. akceptuje Regulamin oraz składa Zamówienie poprzez użycie przycisku typu „Kupuję i płacę” (lub innego o równoważnym brzmieniu).

    W przypadku wyboru płatności online Kupujący może zostać przekierowany do zewnętrznego serwisu Operatora płatności (Przelewy24/PayPro S.A.) w celu dokonania płatności.

    Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia).

    Sprzedawca dostarcza Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8. Płatności

  1. Dostępne metody płatności w Sklepie:
    a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata),
    b) płatności online – szybkie przelewy obsługiwane w systemie Przelewy24.

    c) płatności kartami (Visa, Mastercard) - obsługiwane w systemie Przelewy24
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online oraz płatności kartą (Przelewy24) jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. 
  3. W przypadku płatności online Kupujący może zostać przekierowany do serwisu Operatora płatności w celu dokonania zapłaty.
  4. Za moment dokonania płatności uznaje się:
    a) przy przelewie tradycyjnym – moment zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy,
    b) przy płatnościach online – moment otrzymania przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od Operatora płatności.
  5. Termin płatności:
    a) przy przelewie tradycyjnym – do 48h od złożenia Zamówienia, Jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 48h roboczych, Sprzedawca może odstąpić od Umowy po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty / może nie przyjąć Zamówienia do realizacji.
    b) przy płatnościach online – niezwłocznie po złożeniu Zamówienia; jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji / może zostać anulowane.
  6. Zasady realizacji płatności online mogą wynikać również z regulaminów Operatora płatności (Przelewy24).

9. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium: Polski.

  2. Formy dostawy: Paczkomat InPost.

  3. Szacowany termin realizacji (przygotowanie + transport): 5dni.

  4. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia.

10. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego (lub wskazaną osobę trzecią).

  3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący składa oświadczenie:

  • e-mailem na: shop@koffiro.pl

Kupujący powinien odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności co nastąpi wcześniej).

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób.

 Koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

 Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. noszenie z usuniętymi metkami).

Wzór formularza odstąpienia:

[DO UZUPEŁNIENIA – możesz wkleić klasyczny wzór lub dodać załącznik PDF/HTML w sklepie]

11. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności dla:

  • rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego (np. personalizacja),

  • rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna w zaplombowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte)
  • Rzeczy z wyprzedaży

Jeżeli Sklep sprzedaje Towary objęte wyłączeniem – informacja o tym powinna być podana przy danym Towarze przed zakupem.

12. Reklamacje – niezgodność towaru z umową (Konsument)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy.

  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.

  3. W razie niezgodności Kupujący może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę, a w dalszej kolejności – w sytuacjach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

  4. Reklamację należy zgłosić:

  • e-mail: shop@koffiro.pl

     podając: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę ujawnienia, żądanie.

Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

Koszty związane z reklamacją (w tym dostawy reklamacyjnej) ponosi Sprzedawca, o ile reklamacja jest zasadna – zgodnie z przepisami.

13. Gwarancja

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta/dystrybutora – jeżeli tak, warunki gwarancji są przekazywane wraz z Towarem lub udostępnione w opisie.

  2. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

14. Klienci B2B (przedsiębiorcy niebędący „na prawach konsumenta”)

  1. Wobec przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może podlegać odmiennym zasadom (np. na podstawie Kodeksu cywilnego).

15. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Prywatności: https://koffiro.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11.

  2. Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji Zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji.

  3. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług niezbędnych do realizacji Zamówienia, w tym dostawcom usług płatniczych (np. PayPro S.A. – Przelewy24) oraz przewoźnikom.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Inspekcja Handlowa, miejski/powiatowy rzecznik konsumentów, UOKiK – serwis „Prawa konsumenta”).

  2. Informacja ważna: unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., więc Sklep nie korzysta z linkowania do tej platformy.

17. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany sposobów płatności/dostaw). Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących.

  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.